Захист прав споживачів
Інна Петрова
Доброго дня, Інна Петрівна!
Ваші правовідносини врегульовані ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Зокрема, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною інформацією телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Світлана
Доброго дня, Світлано!
За наявності документів, в яких означено терміни виконання робіт, Ви можете в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" стягнути за кожен день прострочення виконання зобов"язання неустойку.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Мар'яна
піжкажіть, будь ласка, як повернути гроші за сукню, коли продавець відмовляється повернути гроші, а тільки обмін пропонує.
Покупка була здійснена вчора.
Сукня з бірками, не одягала її, просто ще раз вдома поміряла, і вона не підійшла мені. Одна проблема - чека немає, його просто не видають там.
Яким чином я можу повернути свої гроші?
Доброго дня, Мар'яно!
Для початку вам необхідно в письмовій формі звернутися до магазину для отримання квитанції або чеку. Оскільки не видача чеку або квитанції магазином, у певних випадках, може вказувати на порушення законодавства.
Також про бажання повернення сукні, вам необхідно вказати у письмовій заяві.
Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Маргарита
Чи можливо щось зробити? Адже син працював на будівництві літом цілий місяць і вклав в покупку і зарплатню і стипендію. З повагою Шевсченко Маргарита. м. Вінниця .
Доброго дня, Маргарито!
Для визначення перспектив справи нам необхідно ознайомитися із документами.
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Сергій
В мене склалась така ситуація. Заказав мобільний телефон, оплатив всю суму, магазин пообіцяв на протязі 30 днів прислати телефон. Через місяць пишу їм " де телефон?", у відповідь вони присилають " у нас проблеми з банком. Як вирішим проблему пришлемо". Їхні відмазки мені надоїли і я написав в банк. Банк відписав що рохунок магазину вже давно заморожений і коштів на даному рахунку немає. Можете підсказати куда мені звернутись для того щоб повернути свої гроші.
Доброго дня, Сергію!
В першу чергу Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину та вимагати повернення коштів.
Якщо не вдасться вирішити проблему в досудовому порядку, то ви зможете звернутися до суду з відповідною позовною заявою про стягнення коштів, неустойки та відсотків за користування чужими коштами.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Юлія
Два роки назад, в 2013, я купила в кредит фотоапарат. За 5 місяців кредит було погашено. Разом з ним я заплатила за послугу екстрасервіс (свого роду гарантія у випадку якоїсь несправності). Мені сказали, що якщо за два роки я не скористаюсь цією послугою, то можу звернутися в магазин (а це фокстрот в даному випадку) і мені цю суму (480 грн) віднімуть від покупки наступного товару.
Ще за місяць до вказаної дати я прийшла до магазину з питанням, які потрібно мати документи щоб отримати цю знижку? Продавець консультант відповів, що достатньо чеку.
І ось, дочекавшись довгоочікуванної дати, я прийшла в магазин узявши з собою договір на кредит, чек, гарантійні талони (2 шт), навіть інструкцію до фотоапарата принесла, та виявилось, що мені потрібна ще заповнена анкета з екстрасервісу. У мене її не було, при покупці ніхто мені її не давав. На підставі цього мені відмовили в повернені 480 грн на наступну покупку товару.
Що можна вдіяти в цьому випадку і чи можливо якось вирішити моє питання? Дякую.
Доброго дня, Юліє!
Необхідно отримати письмові підтверження з умовами акції.
Тільки після цього ми зможемог оскаржувчати дії магазину.
За більш детальною консультацією зверайтесь до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Ігор
На моє прохання повернути гроші відмовили.
В інтернет магазині сказали що надішлють його на експертизу.
Будь ласка дайте відповідь, чи можуть вони продавати прострочений товар? Якщо ні, то як повернути гроші?
Доброго дня, Ігоре!
В першу чергу вам необхідно звернутися із письмовою претензією до магазину.
Якщо не вийде вирішити ситуацію в досудовому порядку, то Вам слід звернутися до суду.
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Ліля
Доброго дня, Ліліє!
Дане питання врегульоване ст. 7, 8, 9,15 Закону України "Про захист прав споживачів".
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Ігор
Сьогодні в магазині купував товар, продавчині не сподобалося що я оплачую великою купюрою і просто сказала мені що б я ішов звідти, я відмовився і тоді вона почала нецензурно висловлюватись в мою сторону. Після 10 хвилинного слухання як я їй псую настрій я попросив книгу скарг на що вона відмовилася. Можна якось вгамувати цього продавця, бо саме в цей магазин я захожу кожного дня.
Доброго дня, Ігоре!
Ви можете звернутися із відповідною скаргою до керівництва. Також в разі повторного конфлікту фіксувати його у книзі скарг.
В разі відмови у наданні книги скарг, звертайтесь із відповідною заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Галина
Доброго дня, Галино!
В першу чергу слід звернутись до продавця письмово.
Також слід зазначити, що зміст заяви залежатиме від причини повернення коштів.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59 ... 154 Наступна
